旅游观光局主任Chris Concepcion向媒体透露，旅游社和游客抱怨，凌晨飞机抵达塞班，游客入境手续等待几个小时才能入关。
Concepcion说：“看来，等候时间越来越长，而且情况日趋严重。这无法让人接受。游客到达后已经很疲惫了，然而，入境要等3到4个小时，甚至更久。可以想象，家庭团，带着小孩来旅游，有时候还有上了年纪的老人，凌晨到达，没有喝水，没有吃的东西，如何忍受？塞班飞东京才3个小时。下了飞机等候时间比飞行时间还要长！”
Concepcion继续说道：“我们已经了解，造成机场入境等候时间长是因为入境签证官人手不够。机场CBP海关边境保护部门不是CNMI政府控制范围。我们只能向美国联邦政府反映情况。”
CNMI立法部负责旅游事务的议员Joseph Leepan T. Guerrero说，机场游客长时间等候是一个“大问题”，也说明，工作没有取得“大进步”。
Guerrero指出，政府行政部门、立法部、机场码头管理部门、旅游局及相关的一系列旅行社将聚集开会，讨论解决的方案。
Concepcion也透露说，旅游局与联邦海关边境管理部门碰头，了解，目前整个CNMI海关边境管理部门工作人员仅20人。
这20位入境签证官，其中4个放长假，2个在未来几个月内离职，14位入境签证官每日24小时轮班负责审理所有入境手续。
Concepcion表示，旅游局已经向美国国土安全部及海关边境管理部门协助，简化CNMI入境一系列限制，及增加CBP入境签证官人手。
但是 Concepcion说：“对于海关边境管理部门设定多少个工作人手，由美国国会决定，除了拨款经费问题外，要增加CBP工作人员，需要通过国会表决。”
Concepcion指出，已经有很多人投诉和抱怨塞班机场入境等候时间长“很荒谬”！
Concepcion 认为，其他类似海岛型旅游目的地没有这种“荒谬”长时间等候，因此，塞班与其他旅游目的地相比显然竞争力削弱。
Concepcion称，根据不完全统计，一般到国外度假，在机场移民入境处排队等候时间不超过30分钟。