旅游局成立一个工作小组专门负责收集 和调查塞班国际机场游客入境平均等候时间。
旅游局董事会主席Marianne Aldan-Pierce 任命董事会成员Chris Nelson和 Tommy Kim为小组成员，当然小组成员还将包括其他旅游业相关人士。
Aldan-Pierce指出说："我们必须确保掌握实际情况。这样一来，我们可以与旅游界不同人士一起携手应对这种状况，以防情况进一步恶化。"
Aldan-Pierce继续说道，旅游业是CNMI唯一的产业和经济支柱，因此旅游业对CNMI至关重要，若游客机场等候时间长的状况持续恶化，最终将导致游客选择到其他地方旅游，显然, CNMI无法承受这样的打击。
根据目前数据显示，目前游客入境办理手续等候时间平均为1:42小时
旅游局董事会成员Jerry Tan表示说，这个数据有待进一步考证，他认为，游客等候时间不应该超过30分钟。
另外一位董事会成员Chris Nelson表示说，其他旅游界相关人士都提出建议应对这种状况继续恶化。
最近美国海关边境管理部门在官网公布游客入境办理手续时间，但是，Nelson指出，官网上公布的数据并没有包括游客下飞机在过道上等候的时间。
Nelson说："看官网数据显示，好像可以接受，一般20多分钟，但是，游客下飞机在过道上等候超过2个小时，之后游客才能到大厅进入海关机场管理部门入境口岸。"Nelson继续指出，游客在机场等候时间有时候甚至超过飞行时间，他说："这种状况不能再继续了，否则这些游客不会再回到这里度假。"
Tan 也表示，海关边境管理部门提供的数据不准确，但是，这也不是联邦部门的错，相信他们也已经尽力了。
Aldan-Pierce认为，机场长时间等候是一种"糟糕的欢迎仪式"。她说,一位上了年纪的韩国游客，等候入境超过5个小时。在等候排队期间，没有凳子，入境游客只能轮流坐在地上休息。
旅游局局长Chris Concepcion透露，观光局已经安排5个饮水器在下机等候区域供游客饮用。
旅游局也获得一些公司的捐赠，在等候区域安放电视机。
Tan也表示，旅游局已经向成员提出募集捐款，以改善旅游到达等候区域的状况，比如供水、电视和椅子等。
Tommy Kim透露，自收集统计旅游游客到达等候数据以来，情况似乎有所改善。不少游客入境等候办理手续一般都在1个多小时，比先前统计的等候时间超过4个小时，甚至5个小时要缩减很多。
Kim 说，海关边境管理部门开始安排增开更多移民入境手续办理窗口。由先前的4到5个窗口增加到7到9个窗口。但是，Kim认为，旅游局应该继续观察情况的发展，确保游客等候时间能进一步缩减。
Kim赞赏旅游局、总督办公室、国会代表Gregorio Kilili Sablan Camacho办公室及媒体等各界人士关注此事。
与此同时，他也感谢海关边境管理部门认识到情况的重要性，并及时调整工作时间和人手安排。
Tan进一步指出，根据数据调查，仅20%的游客入境时间等候时间低于2个小时。他说："刚疲惫飞行，到达机场还有等候几个小时入境，谁会愿意？"